Программа "Мини-МВА в сфере лояльности"

Как увеличить объем продаж на 25% благодаря единственной маркетинговой инициативе?

Крупной розничной сети бытовой электроники это удалось. Учитывая, что одно из самых главных орудий в борьбе за повышение продаж – повторные покупки лояльных клиентов, менеджеры сети начали с анализа покупательского поведения владельцев карт постоянных покупателей.
Определив потенциал совершения покупок, компания разработала персонализированные предложения для групп покупателей с наибольшей вероятностью покупки.
Отклик на специальные предложения превысил 25%, что является высоким показателем. Инициатива не только полностью окупила себя, но и принесла дополнительную прибыль сети.
Аналогичный результат может получить каждая компания, имеющая в своем арсенале такой мощный инструмент управления покупательским поведением, как программа лояльности.

Познакомиться с работающими инструментами и самыми важными принципами построения успешной программы лояльности мы приглашаем вас, став участником программы "Мини-МВА в сфере лояльности", которая пройдет 22-24 ноября в Москве.

В трехдневной программе:

• Глобальные тренды и бизнес-модели программ лояльности

• Жизненный цикл программы: сроки действия, вовлечение клиентов, скорринг, вознаграждение, коммуникация, анализ, управление

• Операционный режим и достижение окупаемости

• Клиентская аналитика и сегментация

• Оценка эффективности программы

• Партнерские программы: структура и особенности, факторы дохода, структура затрат, риски

Ознакомиться с полной программой курса можно на сайте: http://www.loyaltyforum.info/.

Каждый день программы включает интерактивную часть:

• Анализ программ участников

• Подготовка презентации для убеждения шефа в необходимости запуска программы

• Сегментирование (кластеризация) покупателей в рамках программы

• Расчет эффективности программы

• Подготовка предложения для потенциальных участников партнерских программ лояльности

Трехдневный курс построен по принципу обучения на МВА-программах.

Приглашенные преподаватели и гости курса обладают колоссальным практическим опытом разработки и внедрения программ лояльности:

Константин Гонтмахер, директор агентства целевого маркетинга «Июль». Возглавлял проекты в области маркетинга лояльности и партнерских программ для компаний «Техносила», «Азбука Вкуса», «Мир детства», PWC, «Молния», «Комфи», «ТНК-ВР», «Сбербанк» и др.

Елена Шемагонова, директор департамента по управлению отношениями с клиентами и развитию партнеров “Спасибо от Сбербанка”. За 8 лет работы осуществила запуск нескольких крупных проектов: в области ритейл (“Клуб Перекресток» для X5 Retail), диcтрибуции (проект CRM и партнерские программы для Dior и LVMH P&CRussia), телеком (направление CRM для группы компаний МТС, включая Комстар). В настоящее время отвечает за работу с клиентами, в том числе в сотрудничестве с партнерами, в проекте "Спасибо от Сбербанка".

Елена Наумчик, консультант по программам лояльности. Разрабатывала программы для «Банка Москвы», «ЦУМа», X5 Retail Group. Также участвовала в развитии розничного бизнеса «Сбербанка России», а сейчас работает над концепцией клиентоориентированного сервиса для «Почты России».

Максим Мозговой, эксперт, основатель ассоциации КЛиК (Клиентской лояльности и Клиентоцентричности) Более 11 лет Максим управлял внедрением систем CRM в ведущих интернациональных и российских компаниях, таких как: «ConventPharma Promotion», «MDM – Dendrite International Inc.», «Ашманов и Партнеры», «МТС», Сбербанк России.

Вячеслав Яхин, экс вице-президент по маркетингу, Евросеть. В 1997 году Вячеслав создал маркетинговое агентство "СканМаркет". Среди клиентов агентства были ОАО "Аэрофлот–РАЛ", "Аэрофлот-Норд", ОАО "РЖД", "МИЭЛЬ-Недвижимость", "ВВЦ", "РостАгроЭкспорт", "СпортМастер", Управление делами Президента РФ, ИД "Коммерсантъ", "Ведомости", "ABBYY", "Нидан Фудс". В 2008-2009 годах Вячеслав возглавлял департамент маркетинга ОАО "Аэрофлот". С мая 2009 по сентябрь 2012 года занимает пост вице-президента по маркетингу компании "Евросеть". Автор коалиционной бонусной программы «Кукуруза».

Зарегистрироваться, а также получить дополнительную информацию о курсе можно получить по телефону (+7 916) 286-02-95 или по email: forum@ideasfirst.info, а также на сайте www.loyaltyforum.info.