8-й международный форум «Лояльный покупатель: где у него кнопка?»
Вот уже восемь лет подряд более 200 экспертов - практиков из Украины, России и Европы собираются вместе в Киеве на Международном форуме "Лояльный покупатель: где у него кнопка?" для обмена инновационными разработками в области удерживания прибыльных клиентов. В этом году это крупнейшее в СНГ профессиональное событие в сфере relationship-маркетинга пройдет 10-11 октября.
Регистрация на форум уже открыта и “ранние пташки” до 31 августа могут зарегистрироваться на самых лояльных условиях - получить скидку на участие 15 %!
Какие же темы будут обсуждаться на форуме в этом году и какие сюрпризы и нововведения мы подготовили для участников? Наши спикеры и эксперты раскроют следующие актуальные вопросы: • Как создать клиентоцентричную компанию? Сервис и оргкультура компании - две стороны одной медали. • Диалог "один на один": как персонализированные коммуникации повышают прибыльность программы лояльности. • Программы лояльности для среднего бизнеса: специфика и кейсы. • Data Mining и сегментация: какие поведенческие закономерности могут открыть данные о клиентах и какие решения можно внедрить благодаря анализу. • Развитие коалиций и кобрендов. Первые ласточки банковских программ. • Эффективность и окупаемость программы: лояльность как рычаг для генерирования денежного потока. • Инновации в программах лояльности: чему можно поучиться у западных компаний? Трансформация программ лояльности от "вознаграждения" к "признанию".
Среди хедлайнеров форума: • Стефан Колле, управляющий партнер компании FutureLab (Брюссель, Бельгия) • Габи Кул, главный исполнительный директор программы лояльности BalticMiles SIA (Рига, Латвия) • Томек Бурдзинский, директор по стратегии агентства OscarWegner (Щецин, Польша) • Вендула Мразова, руководитель департамента стратегического планирования директ-маркетингового агентства Wunderman (Прага, Чехия)
Специальная фокус-сессияфорума будет посвящена использованию социальных сетей в маркетинге отношений. Вы сможете на примере российских и украинских кейсов узнать о том, в каких случаях и каким образом можно монетизировать этот канал коммуникации.
Исследовательская компания ИФАК представит результаты исследования "Развитие программ лояльности в Украине", чтобы выделить основные тренды в сфере лояльности с точки зрения экспертов рынка, а также изучить мнение потребителей о существующих программах лояльности. В этом году первая волна этого исследования также будет проведена в России! Результаты этого масштабного исследования будут представлены на форуме.
Информация о докладчиках, главных темах 2012 года постоянно обновляется на сайте www.loyaltyforum.info.
Мы будем рады зарегистрировать вас в качестве участника самого престижного форума по вопросам потребительской лояльности в СНГ на лояльных условиях для "ранних пташек"!
Для регистрации обращайтесь: • http://loyaltyforum.info/registr • по email: forum@ideasfirst.info • по тел: (+38 044) 599-09-79, 362-59-14