Алгоритм разработки, способы монетизации и оценка эффективности программ лояльности!
Заинтересована ли ваша компания в повышении клиентской лояльности?
Если это так, предлагаем Вам посетить тренинг-семинар «Технология организации программы лояльности», который пройдет 10-11 июля в Москве.
В наше время именно программы лояльности помогают системно и наиболее эффективно управлять отношениями с клиентами: удерживать постоянных покупателей, повышать их ценность и уменьшать чувствительность к предложениям конкурентов. Тренинг-семинар дает ответы практически на все вопросы, которые могут возникнуть у компаний, принимающих решения о вступлении в коалиционные проекты, запуске или обновлении собственных программ лояльности.
Состоит он из четырех блоков:
• Устройство программы лояльности: методология разработки (постановка целей, определение целевой аудитории и «валюты» программы, обучение персонала, выбор IT-платформы). аргументы «за» и «против» запуска собственной программы. Коммуникация в программе (в т.ч. взаимодействие с аудиторией в социальных сетях). Виды и механика вознаграждения участников. Работа с персональными данными. • Партнерские программы и коалиции: особенности и схемы функционирования, преимущества и недостатки, юридические аспекты, коммуникации с клиентами и работа с партнерами. • Программы лояльности в сфере B2B: отличия от B2C-программ, клубные технологии и механизмы, отказ от скидок и бонусов и переход на клубный инструментарий. • Монетизация и эффективность: сегментация клиентов, использование поведенческих характеристик для повышения прибыльности акций. Методы оценки эффективности и формирование гарантированно рентабельной программы. Подробная программа курса
Проведут тренинг-семинар высококвалифицированные преподаватели, ярчайшие эксперты-практики на российском рынке клиентской лояльности: ВЯЧЕСЛАВ ЯХИН, экс-вице-президент по маркетингу компании «Евросеть». МАКСИМ ДРОБЫШЕВ, генеральный директор LifeStyleMarketing.ru. МИХАИЛ САМОХИН, руководитель исследовательской группы AD Wiser, член Гильдии маркетологов. Подробнее о преподавателях
Это уникальная возможность получить все инструменты и знания, необходимые для разработки и реализации программы лояльности, выбрать наиболее выгодный для вашей компании вариант и понять, как она поможет вам в решении актуальных бизнес-задач. Плюс ко всему, это отличный способ освежить знания об устройстве проектов лояльности и переосмыслить подходы к реализации вашей действующей программы.
Наиболее полезным тренинг-семинар будет руководителям и управленцам, работающим в сфере маркетинга, CRM, развития бизнеса, корпоративной коммуникации, стратегического планирования, руководителям отделов по работе с клиентами, коммерческим директорам.
В данный момент действует 8-процентная скидка. Предложение действительно при регистрации и оплате участия до 20 июня, включительно.
