Rambler's Top100
На главную Поиск Контакты
АТМОСФЕРА ДЛЯ РОЖДЕНИЯ НОВЫХ ИДЕЙ

Рассылка
новости
публикации
НМ рекомендует
анонс номера
 

Новости
11.03.2013
просмотров: 1285

Работающие инструменты и самые важные принципы построения успешной программы лояльности

11-13 апреля, в Москве, компания IdeasFirst проведет уникальную программу подготовки профессионалов в сфере программ лояльности - интенсивный курс «Мини-МБА в сфере лояльности».
 
Первый день курса охватывает концептуальные вопросы: от трендов и лучших мировых практик в сфере лояльности до экономических моделей и детального рассмотрения каждого этапа жизненного цикла программы.
 
Во второй день - операционное ядро и аналитика программы. Будут рассмотрены вопросы достижения окупаемости программы лояльности, клиентская аналитика и сегментация, а также методики оценки эффективности программы. Кроме того, отдельный блок будет посвящен коммуникациям в программе лояльности и использованию социальных медиа в них.
 
Третий день будет посвящен рассмотрению особенностей устройства и функционирования партнерских программам, которые сегодня набирают все большую популярность.
 
Ознакомиться с полной программой курса можно на сайте: http://loyaltyforum.info/node/3
 
Трехдневный курс построен по принципу преподавания на МВА-программах. Это означает, что, помимо теории, каждый день есть интерактивная часть и реальные кейсы, которые рассматриваются вместе с приглашенными гостями.
 
Преподаватели программы обладают колоссальным практическим опытом разработки и внедрения программ лояльности,  среди них:
- Елена Наумчик, эксперт, руководитель департамента качества обслуживания ФГУП «Почта России», основатель агентства Е&A loyalty.
- Константин Гонтмахер, директор агентства целевого маркетинга «ИЮЛЬ», лучший докладчик форума “Лояльный покупатель: где у него кнопка?” в 2012 году
- Максим мозговой, директор по CRM ivi.ru, сооснователь ассоциации КЛиК (Клиентской лояльности и Клиентоцентричности)
 
Кроме этого, специальные приглашенные гости курса поделятся с участниками своим опытом внедрения программ лояльности, создания партнерских альянсов и успешных коалиций:
- ВАЛЕРИЙ БЕЛАШЕВ, руководитель управления программ лояльности, сеть магазинов «Детский мир»
- МАКСИМ МИКЛАШЕВСКИЙ, начальник отдела развития программы лояльности сети АЗС «Параллель» (Донецк, Украина)
- ВЯЧЕСЛАВ ЯХИН, экс Вице-президент по маркетингу, компании «Евросеть»
- СЕРГЕЙ БОРОДИН, генеральный директор «Лоялти Партнерс Восток», коалиционная программа лояльности «Малина»
 
Участники первого курса «Мини-МБА по лояльности», который прошел в Москве 22-24 ноября 2012 года, отметили его динамичность и полноту – только здесь они смогли получить такую концентрацию необходимых знаний и полезного опыта.
 
В настоящее время зарегистрироваться на обучающую программу «Мини-МБА в сфере лояльности» можно со скидкой 8% при регистрации и оплате до 15 марта!
 
Зарегистрироваться, а также получить дополнительную информацию о курсе можно получить по телефону: (+7 916) 286-02-95 или по email: forum@ideasfirst.info










Ваш логин

Пароль

Регистрация

Календарь
« март, 2013 »

1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31