Справочник руководителя

Иногда для устранения конфликта требуется третья, нейтральная сторона. Ею может стать руководитель, играющий роль консультанта. В этом случае он проводит специальную сессию, чтобы оппоненты могли разобраться в проблеме и найти обоюдовыгодное решение. Как же проводить такие сессии?

Решать проблемы по мере их обнаружения – не лучший подход, ведь рано или поздно может оказаться, что скорость возникновения и углубления конфликтов намного превышает возможности руководителя находить эффективные способы выхода из них. Лучше всего – не дожидаться этого момента, а своевременно предпринимать профилактические меры.

Можно по-разному к этому относиться, но конфликты – неотъемлемая составляющая жизни любой организации. Правда, управлению конфликтами в большинстве компаний уделяют неоправданно мало внимания. Их принято замалчивать или пускать на самотек. Между тем умелое разрешение конфликтных ситуаций – это реальная возможность повысить эффективность работы структуры.