Новый менеджмент, №4, 2012

1. Скутер в помощь

Идея совместного использования транспортных средств продолжает завоёвывать популярность во всём мире. Базирующаяся в Сан-Франциско компания Scoot Networks предлагает такую услугу жителям своего города. Здесь можно арендовать электро­скутер – экологичный и удобный вид транспорта.

Некоторые сегменты потребителей большинство компаний до сих пор обходили вниманием – полностью или частично. К таковым можно причислить людей пожилого возраста и тех, которые имеют проблемы со здоровьем. По прогнозам Бюро перепи­си населения США, к 2050 году количество пожилых людей (старш­е 65 лет) во всём мире достигне­т 1,5 млрд. В свете таких перспектив не удивительно, что в последнее время стало появляться всё больше товаров и услуг, ориентированных на эти сегмент­ы целевой аудитории.

Брэд Хэмс, эксперт по корпоративной культуре, основатель компании Ownership Thinking

Голландский стартап Mini Masters предложил оригинальное дизайнерское решение для оформления обычной кафельной плитки. Теперь этот элемент интерьер­ного декора является ещё и арт-объектом, и хранилищем мудрых мыслей.

По статистике, во всём мире более трёх миллиардов человек готовят еду на открытом огне. Это приводит к сокращению лесного фонда, загрязняет атмосферу и содейст­вует глобальному потеплению. Кроме того, дым от костров, разжигаемых с помощью бензина или иного горючего, негативно влияет на здоровье людей.

Человеческий мозг и компьютер выполняю­т зачастую одинаковые функции и действуют по схожим принципам. Поэтому для повышения продуктивности мозга надо регулярно чистить его «кеш» и удалять «временные файлы».

Старые каналы и традиционные способы коммуникации с клиентами день ото дня работают всё хуже. Что придёт им на замену? О том, как учитывать интересы современных потребителей и как с ними взаимодействовать, рассказывает Стефан Колле, эксперт по стратегическому маркетингу и управляющий партнёр консалтинговой группы FutureLab.

Чем выше поднимается менеджер по карьерной лестнице, тем больше искажаются в его восприяти­и критерии, по которым надо оценивать состояние бизнеса и собственные успех­и. И это, по мнению Роберта Каплана, профессора Гарвардской бизнес-школы, может стать причиной краха даже самой яркой управленческой карьеры. Как руководителю не оказаться в заложниках собственных или чужих иллюзий?

Любой семейный бизнес претерпевает изменения по мере роста. Причём связаны они с ростом не только бизнеса, но и семьи. На определённом этапе возникает вопрос: будут ли дети (а может, и другие родственники) участвовать в бизнесе? И если да, то в какой форме? Лучше всего описать это в виде политик найма членов семьи.

Приём родственников в семейную компанию – шаг намного более рискованный, чем может показаться на первый взгляд. Как обойти подводные камни и сделать эффективной практику трудоустройства в семейном бизнесе?

Контроллинг может быть предназначен для контроля бизнеса – или же для управления им. Какую из этих целей вы бы ни ставили, успех во многом будет зависеть от того, правильно ли выбрана сама схема построения службы контроллинга. Как определить модель, которая лучше всего подойдёт именно вашему бизнесу?

Инновационный процесс в наши дни ориентирован в основном на продукцию завтрашнего дня – новинки, которые в ближайшее время должны появиться на рынке и принести прибыль разработчикам. Американская компания MakerBot Industries устремлена в более отдалённое будущее. Она производит 3D-принтеры – устройства, которые пока ещё выглядят очень сырыми. Дорогостоящие, недостаточно производительные и малофункциональные, сегодня они имеют весьма ограниченное применение, но, по мнению многих специалистов, обладают огромным потенциалом. Чтобы реализовать этот потенциал, MakerBot Industries привлекает к своему проекту энтузиастов, предлагая им широкие возможности для творчества.

То, что о клиентах надо заботиться, – вроде уже не новость. Но как именно это делать, каким­и должны быть инструменты, как разработать программу изменений и внедрить её в большой разветвлённой компании?.. Систему клиентоориентированности мы строим уже второй год. Вот те решения, которые нам удалось найти.

Современная Турция – одна из наиболее динамично развивающихся стран. Она занимает шестое место в Европе по ­объёму ВВП и достигл­а этого за три десятилетия. в конце 70-х это было государство с пустой казной, трёхзначным показателем инфляци­и и Разгулом терроризма. Решающую роль в устранении этих пробле­м сыграл Тургут Озал, автор турецких экономических реформ и президен­т страны в 1989–1993 годах.

Похоже, справиться со стрессом, состоянием тревоги, беспокойства теперь нам удастся при помощи компьютерной программы, которую можно будет установить даже на смартфон.

Делать работу с удовольствием не только можно, но и необходимо. Тимоти Голви предлагает самый краткий путь к достижению этой цели. В чём же суть его подхода?

Как обеспечить бизнес-процессы, если фирма внезапно остаётся без управляющего?  Как сохранить репутацию, корпоративный бренд и порядок на рабочих местах? Интересные аналогии для бизнеса можно найти в фильме «У нас есть Папа».

Среди основных психологических (то есть нематериальных) факто­ров мотивации персонала специалисты выделяют следующи­е:

• корректные отношения;
• удовлетворение потребностей в профессиональном и личностном росте (в том числе принадлежности, сопричастности, интеграции);
• соответствующая организационная культура¹.