Rambler's Top100
На главную Поиск Контакты
АТМОСФЕРА ДЛЯ РОЖДЕНИЯ НОВЫХ ИДЕЙ

Рассылка
новости
публикации
НМ рекомендует
анонс номера
 

№4, 2011
№4, 2011
29.04.2011
Рубрика: Точка зрения
Для подписчиков
просмотров: 2
комментариев: 0

Инвентаризация знаний

Как управлять информацией в компании


Очевидно, что компания, которая знает больше, чем ее конкуренты, получает ощутимое преимущество. При этом поток обрушивающейся на нас информации постоянно нарастает – и зачастую «больше» не означает «лучше». какие же именно знания помогут вырваться вперед в рыночной гонке, как искать их источники в организации и за ее пределами и как их использовать, рассказывает Андре де Баррош Тейшейра, основатель консалтинговой компании eemPOK.




«Управление компанией»: Как определить, какие именно знания нужны компании?

Андре де Баррош Тейшейра:
Для этого можно задать себе четыре вопроса. Первый – о чем нам известно, что мы это знаем? Такая информация может понадобиться нам для того, чтобы перестать делать что-то неэффективное, не тратить деньги зря. К примеру, когда я работал в Coca-Cola, мы направляли немалые средства на изучение потребителей и получали такой результат: люди старше определенного возраста не любят этот напиток. Но ведь мы это и так знали! Не стоит тратить много денег на получение знаний, которые можно отнести к этой категории.

Второй вопрос – о чем нам известно, что мы этого не знаем? Это те знания, которые нам нужно получить в первую очередь, потребность в которых очевидна. В их приобретение нужно вкладывать средства.

Третий – о чем нам неизвестно, что мы этого не знаем? Если конкуренты осведомлены, что вы не владеете какой-то важной информацией и даже не осознаете, что она вам нужна, у вас могут быть большие проблемы. Помните: если вы чего-то не знаете наверняка, то надо научиться продумывать разные сценарии будущего, представлять, каким может быть развитие событий.

И четвертый вопрос такой: о чем нам неизвестно, что мы это знаем? К этой категории относятся знания (порой весьма ценные), которыми владеют ваши сотрудники. Скажем, кто-то из них располагает полезной информацией о других сферах деятельности – и это можно было бы применить в вашей организации. А у кого-то большой опыт работы на вашем рынке или в бизнесе, похожем с вашим, но опыт этот не структурирован и фактически не осознан. Я рекомендую руководителям общаться с подчиненными, начать можно, к примеру, с человека с самым большим стажем в компании. Иногда рядовые сотрудники знают больше, чем менеджеры.


Чтобы прочитать статью, Вам необходимо оформить подписку.
 
 
Ваш логин

Пароль

Регистрация