Новый менеджмент, №12, 2009

1. Бутылка радости

Большинство производителей бутилированной воды стремится донести до потребителя один-единственный информационный посыл – об освежающих качествах предлагаемого продукта. Компания A Bottle Of решила пойти по другому пути: она объявила, что производит первую в Австралии натуральную позитивную воду. И создала три ее разновидности: «здоровье», «любовь» и «силу» (на этикетках так и написано: «Бутылка здо­ровья», «Бутылка любви», «Бутылка силы»).

Чем скорее клиенты будут получать информацию, товар или услуги – тем быстрее будет расти ваша прибыль

Дик Гроут. Создать эффективную систему поощрения персонала непросто, особенно если в организации не налажена разработка новых процедур. Но есть рекомендации, которые могут в этом помочь:

• Установите критерии для идеальной системы. При этом
  учтите интересы всех сторон, вовлеченных в процесс: и тех, кто будет оценивать, и тех, кого будут поощрять.
  

Марк Санборн, автор бестселлеров о менеджменте, президент компании Sanborn & Associates, специализирующейся на развитии лидерства

Помимо ценности объекта капиталовложения, потенциальных инвесторов всегда интересуют
еще два вопроса: когда покупать акции и когда их продавать? Ответы поможет найти принцип «sell in May and go away» («продавай в мае и уходи»). Вы не найдете его в классических теориях инвестирования, но он успешно действует на протяжении многих десятилетий.

Специалист по вопросам лидерства и личностного развития Робин Шарма в интервью нашему изданию рассказал о том, как правильно сбалансировать все сферы своей жизни, как понять, чего хочешь, и как бороться с виктимизмом в своем окружении.

Многие менеджеры, ищущие пути улучшения операционной деятельности, задаются вопросом: что делать – применять ТОС (теорию ограничений) или внедрять Lean (бережливое производство)? Оба подхода преследуют одну и ту же задачу – управления потоком и непрерывного его улучшения. И могут работать вместе. В этой статье я хочу показать, каким образом TOC и lean связаны между собой и как наиболее эффективно их совмещать в управлении.

От того, как будет выстроена система оплаты труда, сейчас зависит не только мотивация персонала, но и жизнеспособность компании. Ведь если вы не сумеете удержать своих профессионалов, то едва ли сможете совершить качественный скачок. Но в то же время практически в любой организации финансы сейчас строго ограничены и ресурсов для повышения зарплаты нет. Как же откорректировать компенсационный пакет, чтобы и сотрудников стимулировать, и лишних расходов избежать?

Есть ли у вас план продаж? План – это не «что», план – это «как». «Что» – это цели. Компаний, у которых есть план продаж, очень немного. И еще меньше тех, у которых план продаж расписан по достижению действительно амбициозных целей.

В некоторых проблемных ситуациях человек обнаруживает, что не имеет ясной и понятной стратегии разрешения возникших сложностей. Мало того, может оказаться, что проблемная ситуация сложилась в результате его собственных действий. Зачастую именно наши жизненные установки и давно сформировавшиеся убеждения не дают нам двигаться вперед и ограничивают нашу личную эффективность. Как обнаружить те свои стратегии, которые порождают проблемы, и, изменив их, направить на достижение целей?

Корпорацию «Као» часто называют японским Procter & Gamble. Чтобы пройти путь от небольшой фирмы до корпорации и занять шестое место в списке самых успешных игроков на мировом рынке косметики, ей понадобилось меньше десяти лет. Кроме косметических, моющих и санитарно-гигиенических средств, она производит и продает товары фармацевтической группы, пищевые жиры, жирные кислоты и химикаты, а также поставляет информационные продукты в 26 стран Азии, Европы и Северной Америки. Каковы составляющие ее успеха? Технологии, знания, умелое управление или преданные сотрудники? С уверенностью можно сказать, что «Као» объединила в себе все это и кое-что еще.

Процесс решения проблем поглощает зачастую немало времени и денег и при этом в некоторых случаях вообще заканчивается ничем. Между тем простые формальные подходы могут значительно повысить его эффективность при минимальных затратах.

У каждого руководителя есть свой стиль решения проблем. Многие пользуются им неосознанно. А ведь, разобравшись в сущности и особенностях стилей работы над проблемами, можно значительно повысить и качество принимаемых решений, и личную эффективность.

1. Повторение пройденного
Распространенная ошибка руководителей заключается в привычке решать проблемы так, «как принято» – по упрочившейся, проверенной схеме. Такой подход может сработать, и неоднократно, но если вы столкнетесь со сложной незнакомой проблемой, то рискуете потерять много времени в безуспешных попытках применить старые приемы к новой ситуации. Поэтому лучше всякий раз при возникновении проблемы проводить экспресс-анализ и выбирать оптимальный метод для ее решения.

Чикаго. Норт-Мичиган-авеню. Ослепительно-белый небоскреб. В этом здании, построенном в 1921 году
и ставшим символом города, располагается штаб-квартира Wrigley Jr. Company, ведущего мирового производителя жевательных резинок. Juicy Fruit, Orbit, Hubba Bubba, Eclipse – их знают в 180 странах. Годовые обороты компании исчисляются миллиардами долларов. А началось все с обыкновенного куска мыла и невероятной целеустремленности основателя Wrigley.

Сергей Петрович Капица, доктор физико-математических наук, главный научный сотрудник Института физических проблем им. П. Л. Капицы, известный популяризатор науки. Вошел в «Книгу рекордов Гиннесса» как телеведущий с наибольшим стажем ведения программы («Очевидное – невероятное» выходит с 1973 года). Изучает проблемы информационного общества, глобализации и демографии. Автор феноменологической модели роста численности населения, описанной в труде «Сколько людей жило, живет и будет жить на Земле. Очерк теории роста человечества».

Семейный бизнес полон загадок. С одной стороны, предпосылок для успеха у фамильного предприятия больше, чем у всех прочих: ведь, казалось бы, ничто не должно помешать семье максимально эффективно распоряжаться своими активами. Но с другой – «уровень смертности» семейных компаний довольно-таки высок. Например, с приходом второго поколения собственников выживает только около трети фирм. Почему же так часто не сбываются мечты?