Rambler's Top100
На главную Поиск Контакты
АТМОСФЕРА ДЛЯ РОЖДЕНИЯ НОВЫХ ИДЕЙ

Рассылка
новости
публикации
НМ рекомендует
анонс номера
 

№10, 2007

Новый менеджмент, №10, 2007


Не правда ли, порой оказывается, что продуманная до мелочей и вроде бы успешно внедренная программа изменений в реальности мало что меняет? Трансформация, увы, редко когда охватывает все уровни организации, по­этому срок ее короткий, и зачастую все быстро возвращается на круги своя. Возможно, одна из причин – недостаточно глубокое понимание природы перемен. Вот почему какое-то неуловимое «что-то» делает их столь трудно управляемыми. Природа изменений, критическая значимость творчества для успешного их внедрения – основные направления исследований известного специалиста в области управления изменениями Люка де Брабандера, который отвечает на вопросы нашего издания.





Опытным путем
Клиенты как вечный источник инноваций
По­че­му, не­смо­т­ря на тех­но­ло­ги­че­с­кие и про­чие воз­мож­но­с­ти, ком­па­нии так и не мо­гут пол­но­стью удов­лет­во­рить по­треб­но­с­ти кли­ен­тов, а зна­чит, обес­пе­чить се­бе проч­ные по­зи­ции на рын­ках? При­чи­на, как счи­та­ет К.К. Пра­ха­лад, в сле­ду­ю­щем: в боль­шин­стве сво­ем ком­па­нии не осоз­на­ют, что ра­ди­каль­но ме­ня­ет­ся са­ма при­ро­да кон­ку­рен­ции. В пер­вую оче­редь это вы­зва­но из­ме­не­ни­ем ми­ро­вос­при­ятия кли­ен­та. По­тре­би­те­лям уже не до­ста­точ­но по­лу­чать го­то­вый про­дукт (пусть да­же и та­кой, ко­то­рый в пол­ной ме­ре со­от­вет­ству­ет их ожи­да­ни­ям и тре­бо­ва­ни­ям). Они стре­мят­ся уча­с­т­во­вать в его со­зда­нии – раз­ра­бот­ке, про­из­вод­стве, ди­с­т­ри­бу­ции и т.д. Ина­че го­во­ря, уча­с­тие кли­ен­тов се­год­ня рас­про­стра­ня­ет­ся да­же на те ас­пек­ты, ко­то­рые тра­ди­ци­он­но счи­та­лись «зо­ной вли­я­ния» ис­клю­чи­тель­но ком­па­ний. А это оз­на­ча­ет, что в бу­ду­щем ком­па­ниям предстоит бороться уже не за пас­сив­ные це­ле­вые рын­ки – им придется ов­ла­девать стра­те­ги­я­ми ак­тив­но­го со­труд­ни­че­с­т­ва с кли­ен­та­ми, что и ста­нет за­ло­гом их даль­ней­ше­го ус­пе­ха.



Бизнес на таблетках
>Предлагаемый продукт: лекарственные препараты

>Bayer Schering Pharma

>Merck–Serono Biopharmaceuticals




Смелость мечтать
Исполнение желаний с помощью коучинга
Александр Савкин, широко известный в свое время жесткими, более чем нестандартными тренингами личностного роста, сегодня склоняется к другим подходам. Теперь он предпочитает говорить о любви, пути сердца и коучинге. Савкин утверждает: с помощью коучинга человек способен воплотить в жизнь все, о чем мечтает. Абсолютно все. Главное – понимать свои желания и действовать.
А еще он советует всем учиться у жизни и обращать внимание на знаки. В самом начале нашего интервью во всем квартале погас свет, и беседовать нам пришлось в кромешной тьме. Возможно, это тоже был один из тех знаков, о которых говорит Александр Савкин, хотя разгадать его смысл пока что не удалось…


Золото, бронза... или ничего?
Анализ эффективности коучинга
Со­поставление коу­чин­га со спортом — не такая уж ред­кость. В спорте мы име­ем дело с быс­т­рой обрат­ной связью. Вы­дающее­ся дости­жение — это все­г­да при­зна­ние успеха и спорт­сме­на, и тре­нера. К сожалению, пье­дес­талов, подоб­ных спортив­ным, в кор­поратив­ном мире пока не практикуют. И оце­нить реаль­ную отдачу от про­цес­са коу­чин­га ком­паниям зачас­тую не уда­ется. Между тем руководители все чаще задают­ся вопро­сом: как же все-таки определить эф­фек­тив­ность этого столь популяр­ного сегод­ня инструмента? Ко­у­чин­г тре­бует немалых вре­мен­ных и денеж­ных затрат, и желание получить хоть какое-то доказательство того, что его цель дей­ствительно достигнута, вполне естес­т­вен­но.


Коучинг: upgrade личности?
Какую роль занимает этот инструмент в управлении компанией
Одним из наиболее популярных инструментов повышения эффективности сотрудника, предлагаемых сегодня рынком тренинговых услуг, является коучинг. Насколько широко применим он в бизнесе? Какие задачи можно решать с его помощью? В чем недостатки и ограничения внутреннего и внешнего коучинга? И, наконец, что продают и что покупают на российском рынке коучинговых услуг?



Реинжиниринг: теперь без разрушений?
Джеймс Чампи, один из создателей концепции реинжиниринга, советует компаниям снова использовать этот инструмент
Джеймс Чампи заявляет: реинжиниринг получил вторую жизнь. Теперь он носит название – Х-инжиниринг (или кроссинжиниринг). Как и его предшественник, он предполагает тотальную перестройку деятельности компании, однако уже без необходимости разрушить все «до основанья, а затем…».


Целевое преимущество
Какая цель нужна компании?

У каждой компании есть цели: краткосрочные и долгосрочные, более и менее важные. Однако лишь некоторые умеют сформулировать самую главную свою цель таким образом, чтобы она стала конкурентным преимуществом. Какими же бывают такие «глобальные» цели? И как найти ту, которая подойдет именно вашей компании?




Большая норвежская нефть
Хельге Лунд ведет государственную компанию Statoil по пути превращения в современную динамичную корпорацию
Норвежская государственная компания Statoil, основанная после открытия на шельфе крупных месторождений нефти и газа, быстро вошла в число лидеров европейской нефтегазовой отрасли по объему производства. Но качество менеджмента в Statoil долгие годы оставляло желать лучшего. Несколько раз она оказывалась в центре скандалов, ее руководителей неоднократно обвиняли в излишних затратах и задержках реализации важных проектов. Молодому, но опытному антикризисному менеджеру Хельге Лунду, возглавившему Statoil в 2004 году, удалось изжить прежние недостатки и преобразовать компанию в современную динамичную корпорацию, по праву принадлежащую к мировой элите.



Превратив свои магазины в развлекательные центры, американская компания Jordan's Furniture добилась рекордной в отрасли эффективности торговых площадей.


 



Профессиональный оптимист
Электронный книжный магазин Amazon.com благополучно пережил все кризисы и стал одним из «столпов» интернет-коммерции
Принадлежащий к пионерам электронной коммерции компании Amazon.com пришлось пережить и всемирную популярность, и тяжелый спад, едва не приведший к гибели. Сам факт ее выживания вообще удивляет – ведь она обладала всеми теми недостатками, что и потерпевшие крушение интернет-компании, а первую прибыль получила только на девятый год своей деятельности, понеся к тому времени около $2 млрд. консолидированных убытков. Но Amazon.com отличало от менее удачливых электронных коммерсантов то, что ее основатель и бессменный руководитель Джефф Бейзос был настоящим лидером, который не только создал успешную модель бизнеса, но и всегда верил в блестящие перспективы своей компании, а также сумел вселить эту веру как в инвесторов, так и в сотрудников.



Вопреки распространенному сегодня мнению, что «сотрудников необходимо поощрять за ошибки», не все неудачи достойны по-хвалы. Часть их – просто свидетельство упрямства того, кто предложил «блестящую идею», обернувшуюся провалом. Но те ошибки, которые удалось распознать на ранних этапах воплощения той или иной идеи, стоят недорого и могут открыть глаза на изъяны и недочеты в деятельности компании. Эти неудачи (а вернее – их своевременное обнаружение и анализ) должны всячески поощряться. Крупнейшие мировые корпорации научились извлекать из неприятностей максимум пользы.



> Анатомия конфликта

Методы и стратегии разрешения рабочих конфликтов

> Конфликт под микроскопом

Примеры из практики консультанта

>Метапрограммы, влияющие на конфликтное поведение

>Типичные ошибки при разрешении конфликтов

>Что почитать?




Юлий Цезарь: человек, который умел побеждать
Политик, полководец и государственный деятель времен перехода от Римской республики к Римской империи
Мало кто из исторических деятелей Древнего мира вызывает столько разноречивых комментариев, как Гай Юлий Цезарь. Одни историки превозносят полководческий гений «божественного Юлия», восхищаются его ораторским и писательским мастерством. Другие клеймят его за склонность к диктатуре, демагогию, популизм, расточительство, распутство и казнокрадство, в лучшем случае сожалея, что столь выдающиеся способности достались необузданному честолюбцу, не стесняющемуся в средствах. Возможно, все они по-своему правы: Цезарь был словно соткан из противоречий, как и его весьма неоднозначная эпоха. Тем не менее даже ярые критики не могут отрицать несомненного управленческого таланта Юлия Цезаря и его умения одерживать победы.






Ваш логин

Пароль

Регистрация

Доступ
Доступ к статьям открыт только зарегистрированным пользователям.
Доступ к статьям открыт только подписчикам журнала.